ANALISIS SISTEM ANTRIAN UNTUK MENCAPAI EFEKTIVITAS PELAYANAN : KASUS SISTEM ANTRIAN DI TELLER PADA PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG SETIABUDI BANDUNG

• Yazar: Ira Meytoblika Sihombing, - (Yazar)
• Materyal Türü: Kitap
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2009-12-01.
• Konular: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Erişim: Link Metadata

penunjang sektor ekonomi, sehingga menimbulkan persaingan yang ketat antar bank untuk meningkatkan mutu pelayanan dalam menghasilkan nasabah yang loyal. Salah satu pelayanan yang diberikan adalah melalui sistem antrian. Berdasarkan survei pra penelitian, ditemukan banyak nasabah yang masih merasa ke...