TANGGAPAN TAMU TERHADAP FASILITAS KAMAR DI HOTEL MITRA BANDUNG
Penelitian ini dilaksanakan di Hotel Mitra Bandung. Bertujuan untuk mendapatkan gambaran tentang fasilitas kamar di hotel. Teknisnya untuk membandingkan kinerja hotel terhadap standar teori yang ada.Populasi penelitian adalah departemen hausekeeping yang terlibat dalam fasilitas kamar dan tamu. Samp...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2011-02-23.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Penelitian ini dilaksanakan di Hotel Mitra Bandung. Bertujuan untuk mendapatkan gambaran tentang fasilitas kamar di hotel. Teknisnya untuk membandingkan kinerja hotel terhadap standar teori yang ada.Populasi penelitian adalah departemen hausekeeping yang terlibat dalam fasilitas kamar dan tamu. Sampel 163 responden. Metode penelitian adalah analisis deskriptif. Hasil penelitian bahwa penilaian tamu terhadap fasilitas kamar adalah baik. Namun, masih ada beberapa item yang harus ditingkatkan dalam rangka untuk mendapatkan fasilitas kamar yang kualitas. Upaya titik manajemen supaya lebih baik harus bisa menghisap titik-titik lemah dalam fasilitas kamar seperti toilet dan lain-lain. Jadi fasilitas kamar akan lebih baik dan tamu akan menilai sangat baik. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/95165/1/s_mrl_0606902_table_of_content.pdf http://repository.upi.edu/95165/2/s_mrl_0606902_chapter1.pdf http://repository.upi.edu/95165/3/s_mrl_0606902_chapter3.pdf http://repository.upi.edu/95165/4/s_mrl_0606902_chapter5.pdf http://repository.upi.edu/95165/5/s_mrl_0606902_bibliography.pdf |