HUBUNGAN PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN KUALITAS BERDASARKAN ISO 9001:2000 DENGAN KINERJA CALL CENTER PT.TELEKOMUNIKASI SELULER INDONESIA (TELKOMSEL) BANDUNG
Call Center merupakan bagian penting dalam industri telekomunikasi seluler. Setiap operator seluler bersaing dalam menyediakan kualitas layanan terbaik. Dari observasi awal, diketahui bahwa tingkat kinerja Call Center masih belum optimal berdasarkan sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000. Penelitia...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2010-08-30.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|