PENGARUH BRAND PERFORMANCE THE JAYAKARTA BANDUNG BOUTIQUE SUITE HOTEL & SPA TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP: Survei Terhadap Tamu The Jayakarta Bandung Boutique Suite Hotel & Spa
Dampak industri perhotelan yang semakin berkembang mengakibatkan persaingan yang cukup tinggi di industri tersebut. Tingkat hunian kamar merupakan hal penting untuk menggambarkan sejauh mana jumlah kamar pada suatu hotel terjual, keputusan menginap tamu merupakan hal terpenting bagi sebuah industri...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2012-01-05.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Dampak industri perhotelan yang semakin berkembang mengakibatkan persaingan yang cukup tinggi di industri tersebut. Tingkat hunian kamar merupakan hal penting untuk menggambarkan sejauh mana jumlah kamar pada suatu hotel terjual, keputusan menginap tamu merupakan hal terpenting bagi sebuah industri hotel. Dengan adanya keputusan menginap tamu pada sebuah hotel, maka tingkat hunian tamu pada hotel tersebut akan meningkat yang merupakan tujuan utama dari industri perhotelan. Maka dari itu The Jayakarta Bandung Boutique Suite Hotel & Spa menginginkan keputusan tamu untuk menginap itu ditingkatkan. Salah satu upaya untuk meningkatkan keputusan menginap adalah dengan memaksimalkan brand performance yang dilakukan The Jayakarta Bandung Boutique Suite Hotel & Spa, yang terdiri atas primary ingredients and supplementary features; product reliability, durability, and serviceability; service effectiveness, efficiency and emphaty; style and design; dan price. Tujuan dari penelitian ini adalah memperoleh gambaran mengenai brand performance yang dilakukan, keputusan menginap di The Jayakarta Bandung Boutique Suite Hotel & Spa dan pengaruh dari brand performance terhadap keputusan menginap di The Jayakarta Bandung Boutique Suite Hotel & Spa. Teori brand performance menggunakan Kevin L. Keller Sedangkan keputusan menginap menggunakan Kotler dan Keller. Objek dalam penelitian adalah tamu yang menginap di The Jayakarta Bandung Boutique Suite Hotel & Spa. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif, dan metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik sampling stratified random sampling, maka diperoleh jumlah sampel sebesar 100 responden. Teknik analisis data dan uji hipotesis yang digunakan adalah path analyisis (analsis jalur). Hasil penelitian menunjukan bahwa brand performance memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menginap yang terdiri dari pemilihan produk, pemilihan merek, pemilihan saluran reservasi, waktu menginap, jumlah pemesanan kamar, metode pembayaran. Pengaruh terbesar brand performance terhadap keputusan menginap diperoleh melalui Product Reliability, Durability and Service Ability dan pengaruh terkecil diperoleh melalui Service Effectiveness, Efficiency, And Empathy. Adapun saran-saran untuk perusahaan dalam meningkatkan keputusan menginap di The Jayakarta Bandung Boutique Suite Hotel & Spa adalah melalui pengembangan brand performance yang lebih menarik, kreatif, inovasi, efektif dan efisien. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/97952/1/s_mpp_0700826_table_of_content.pdf http://repository.upi.edu/97952/2/s_mpp_0700826_chapter1.pdf http://repository.upi.edu/97952/3/s_mpp_0700826_chapter3.pdf http://repository.upi.edu/97952/4/s_mpp_0700826_chapter5.pdf http://repository.upi.edu/97952/5/s_mpp_0700826_bibliography.pdf |