PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PRODUK PASTA GIGI CIPTADENT(Survei Pada Pelanggan Pasta Gigi Ciptadent di Masyarakat Kelurahan Sekeloa RW 03 Kota Bandung)
Setiap perusahaan yang ingin memenangkan persaingan di era globalisasi harus berupaya keras untuk mencari strategi yang tepat dan akurat dalam menarik minat pelanggan guna meningkatkan penjualan produknya. Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dapat ditempuh oleh suatu perusahaan untuk...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2008-01-12.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Setiap perusahaan yang ingin memenangkan persaingan di era globalisasi harus berupaya keras untuk mencari strategi yang tepat dan akurat dalam menarik minat pelanggan guna meningkatkan penjualan produknya. Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dapat ditempuh oleh suatu perusahaan untuk berkembang dan memperoleh laba. Perusahaan harus dapat memberikan kepuasan akan produk yang dihasilkannya kepada pelanggan yang ada sekarang, pelanggan potensial, pengecer, pemasok, pihak-pihak yang memiliki kepentingan pada perusahaan tersebut, dan masyarakat umum. Menciptakan sebuah produk yang memiliki kualitas, bercitra baik dimata pelanggan, dan kemudahan dalam memperoleh serta menggunakan produk tersebut merupakan hal yang sangat penting dilakukan oleh perusahaan, mengingat persaingan semakin ketat. Objek penelitian adalah seluruh masyarakat Kelurahan Sekeloa RW 03 Kota Bandung yang menggunakan pasta gigi Ciptadent. Variabel bebas (X) adalah Atribut Produk yang memiliki enam dimensi, yaitu kualitas produk, fitur produk, desain produk, merek, kemasan dan label. Sedangkan variabel terikat (Y) adalah loyalitas pelanggan yang memiliki empat dimensi yaitu pembelian ulang, pembelian varian lain, penolakan terhadap produk pesaing, dan rekomendasi terhadap orang lain. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif verifikatif, dan metode yang digunakan adalah survey, dengan teknik simple random sampling. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa atribut produk Ciptadent mempunyai pengaruh terhadap loyalitas sebesar 69 % atau dalam taraf korelasi kuat.Kuatnya korelasi tersebut menunjukkan bahwa atribut produk dapat digunakan sebagai strategi dari produsen untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, saran untuk PT Lion Wings sebagai produsen hendaknya dapat mempertahankan konsumennya yang sudah ada dan tetap berupaya mencari pelanggan baru melalui penciptaan atribut produk yang baik. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/98182/2/s_mbs_023880_chapter1.pdf http://repository.upi.edu/98182/3/s_mbs_023880_chapter2.pdf http://repository.upi.edu/98182/4/s_mbs_023880_chapter3.pdf http://repository.upi.edu/98182/5/s_mbs_023880_chapter4.pdf http://repository.upi.edu/98182/6/s_mbs_023880_chapter5.pdf http://repository.upi.edu/98182/7/s_mbs_023880_bibliography.pdf |