SISTEM PENANGANAN PERMINTAAN DAN KELUHAN NASABAH KARTU KREDIT BERBASIS WEB STUDY KASUS BANK XYZ

• Main Author: Zuniar Prihatin, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2016-01-25.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata

Summary

Penelitian ini dilakukan untuk pengembangan sistem informasi penanganan permintaan dan keluhan nasabah kartu kredit pada Bank XYZ. Aplikasi permintaan dan keluhan nasabah berbasis web yang akan dibangun dapat melakukan perekaman data yang diadukan oleh nasabah ke dalam sistem melalui aplikasi secara online, selain itu dapat memberikan informasi terkait tenggat waktu untuk menyelesaikan setiap permintaan dan keluhan yang datang dari nasabah. Aplikasi ini menggunakan metode waterfall yaitu suatu proses pembuatan situs web secara terstruktur dan berurutan di mulai dari penentuan masalah, analisa kebutuhan, perancangan implementasi, integrasi, uji coba sistem, dan penempatan situs web dan pemeliharaan. SDLC (System Development Life Cycle) yang didokumentasikan dengan diagram alir data dan sistem tiketing. Hasil penelitian adalah aplikasi ini dapat mengatasi jarak antara nasabah dan pihak kartu kredit serta dapat mengatasi pencarian tiket permohonan yang belum bisa diatasi secara manual sehingga dapat meningkatkan efisiensi waktu dan tenaga.

Item Description

http://repository.upnvj.ac.id/2532/1/AWAL.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/2/ABSTRAK.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/3/BAB%201.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/4/BAB%202.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/5/BAB%203.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/6/BAB%204.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/7/BAB%205.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/8/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/9/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/2532/10/LAMPIRAN.pdf