PENGARUH SUASANA TOKO, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRAMEDIA CINERE

PENGARUH SUASANA TOKO, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRAMEDIA CINERE

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahuipengaruh Suasana Toko, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Bauran Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Gramedia Cinere.Dalam penelitian ini populasi dan sampel yang digunakan 100 responden pada Pelanggan Gramedia Cinere. Pengumpulan data dilakukan melalu...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Anisa Martagama, - (Author)
Format: Book
Published: 2017-07-06.
Subjects:
Thesis
NonPeerReviewed
Online Access:Link Metadata
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:Penelitian ini dilakukan untuk mengetahuipengaruh Suasana Toko, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Bauran Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Gramedia Cinere.Dalam penelitian ini populasi dan sampel yang digunakan 100 responden pada Pelanggan Gramedia Cinere. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Teknik penentuan sampel menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis Regresi Linier Berganda dengan program SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1)suasana toko tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai Uji t sebesar 1.105. (2) kualitas produk tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai Uji t sebesar (-1.057). (3) kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai Uji t sebesar 13.939. (4) bauran promosi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai Uji t sebesar (-3.200) dan (5) suasana toko, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan bauran promosi secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan Uji F sebesar (127.974).
Item Description:http://repository.upnvj.ac.id/4061/2/AWAL.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/1/ABSTRAK.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/5/BAB%20I.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/3/BAB%20II.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/4/BAB%20III.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/10/BAB%20IV.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/6/BAB%20V.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/8/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/9/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4061/7/LAMPIRAN.pdf

Similar Items