PENGARUH STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PRODUK T-CASH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL (Survei Pada Pengunjung GraPARI Telkomsel Margocity Depok)

• Main Author: Chintia Veronica Paparang, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2018-01-10.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upnvj.ac.id/4320/1/AWAL.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/2/ABSTRAK.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/3/Bab%201.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/4/Bab%202.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/5/Bab%203.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/6/Bab%204.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/8/Bab%205.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/9/Daftar%20Pustaka.pdf; http://repository.upnvj.ac.id/4320/10/Lampiran.pdf
• Keywords: H Social Sciences (General)

Latar belakang, penelitian ini menjelaskan mengenai strategi marketing public relations yang berpengaruh pada loyalitas pelanggan, khususnya pada pelanggan di Grapari Telkomsel Margocity. Dimana strategi marketing public relations sangat berpengaruh dan berdampak pada loyalitas pelanggan Telkomsel. Tujuan Penelitian dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui strategi marketing public relations Telkomsel, mengetahui strategi marketing public relations produk t-cash di Grapari Telkomsel Margocity dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh startegi marketing public relations terhadap loyalita pelnggan. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah strategi marketing public relations dan loyalitas pelanggan. Metodologi Penelitian menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian eksplanatif. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung Grapari Telkomsel Margocity yang berjumlah 92 responden. Teknik penarikan sampel menggunakan Accidental Sampling (sampling kebetulan). Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner atau angket yang disebarkan kepada responden. Hasil Penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara srategi marketing public relations dengan loyalitas pelanggan di Grapari Telkomsel Margocity yang kuat. Saran penulis agar loyalitas pelanggan tercipta dengan baik startegy yang dilakukan oleh tekomsel harus lebih baik lagi agar pelangan dapat menerima dengan baik pesan pesan yang disampaikan oleh marketing telkomsel, dan leih cepat tanggap dalam melayani pelanggan.