PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DANSUASANA TOKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGANKAFE EXCELSO MALL BINTARO XCHANGE
Penelitiaan ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan suasana toko terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kafe Excelso Mall Bintaro Xchange. Ukuran sampel diambil sebanyak 80 orang respond...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2017-07-10.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000 am a22000003u 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | repoupnvj_4326 | ||
| 042 | |a dc | ||
| 100 | 1 | 0 | |a Ika Puji Astuti, - |e author |
| 245 | 0 | 0 | |a PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DANSUASANA TOKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGANKAFE EXCELSO MALL BINTARO XCHANGE |
| 260 | |c 2017-07-10. | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/2/AWAL.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/1/ABSTRAK.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/3/BAB%20I.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/4/BAB%20II.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/5/BAB%20III.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/6/BAB%20IV.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/7/BAB%20V.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/8/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/9/RIWAYAT%20HIDUP.pdf | ||
| 500 | |a http://repository.upnvj.ac.id/4326/10/LAMPIRAN.pdf | ||
| 520 | |a Penelitiaan ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan suasana toko terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kafe Excelso Mall Bintaro Xchange. Ukuran sampel diambil sebanyak 80 orang responden, dengan metode non probability sampling khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,2448. (2) kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,3810. (3) suasana toko memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0, 3897. | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 546 | |a id | ||
| 690 | |a HD28 Management. Industrial Management | ||
| 655 | 7 | |a Thesis |2 local | |
| 655 | 7 | |a NonPeerReviewed |2 local | |
| 787 | 0 | |n http://repository.upnvj.ac.id/4326/ | |
| 787 | 0 | |n http://repository.upnvj.ac.id | |
| 856 | 4 | 1 | |u http://repository.upnvj.ac.id/4326/ |z Link Metadata |