PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN BANK NEGARA INDONESIA (BNI)

• Main Author: Dian Kartika Sari, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2017-06-19.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata

Summary

Bank Negara Indonesia (BNI) merupakan salah satu bank BUMN yang berada di indonesia. Didirikan pada tanggal 5 juli 1946 yang menjadi bank pertama milik negara yang lahir setelah kemerdekaan Indonesia. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh corporate social responsibility dan kualitas pelayanan terhadap citra perusahaan Bank Negara Indonesia (BNI) . Populasi dalam penelitian iniadalah nasabah bank BNI yaitu Mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian inisebanyak 30 data responden. Teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah metode partial least square. Hasil ini menunjukkan bahwa berdasarkan temuan dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa corporate social responsibilitytidak dapat langsung meningkatkan citra perusahaan, dan kualitas pelayanan dapat langsung meningkatkan citra perusahaan.

Item Description

http://repository.upnvj.ac.id/4458/2/AWAL.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/1/ABSTRAK.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/3/BAB%20I.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/4/BAB%20II.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/6/BAB%20III.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/5/BAB%20IV.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/7/BAB%20V.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/8/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/9/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/4458/10/LAMPIRAN.pdf