Cover Image

KEPERCAYAAN MELALUI KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS RSIA BUAH HATI PAMULANG-TANGSEL)

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap kepercayaan. RSIA Buah Hati Pamulang sebagai objek dari penelitian ini. Teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling (purposive sampling method). Sam...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Letva Lusyana, - (Author)
Format: Book
Published: 2017-07-10.
Subjects:
Thesis
NonPeerReviewed
Online Access:Link Metadata
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap kepercayaan. RSIA Buah Hati Pamulang sebagai objek dari penelitian ini. Teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling (purposive sampling method). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 75 responden pasien rawat inap dan pasien yang pernah dirawat inap. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis) dengan program SPSS 23 dan tingkat signifikansi 95% (α = 5%). Hasil dari pengujian diperoleh (1) hubungan kualitas pelayanan terhadap kepercayaan signifikan (2) hubungan kualitas pelayanan terhadap kepercayaan melalui kepuasan pasien signifikan.
Item Description:http://repository.upnvj.ac.id/535/1/AWAL.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/2/ABSTRAK.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/3/BAB%20I.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/4/BAB%20II.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/5/BAB%20III.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/6/BAB%20IV.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/7/BAB%20V.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/8/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/9/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
http://repository.upnvj.ac.id/535/10/LAMPIRAN.pdf

Similar Items