Cover Image

Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalitaet und die Wirkung der Wettbewerbsintensitaet am Beispiel der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie

Show other versions (1)

Kundenzufriedenheit und -loyalität sind zentrale Determinanten des nachhaltigen Unternehmenserfolgs - ganz besonders in der wettbewerbsintensiven Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie. Da bislang kaum Erkenntnisse darüber vorliegen, wodurch Zufriedenheit und Loyalität in dieser Branche entstehen u...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Peschta, Thomas (auth)
Format: Electronic Book Chapter
Published: Bern Peter Lang International Academic Publishing Group 2018
Series:Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien
Subjects:
Market research
Beispiel
Einfluss
Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie
Kundenloyalität
Kundentreue
Kundenzufriedenheit
Peschta
PLS-Strukturgleichungsmodell
Wettbewerbsintensität
Wirkung
Online Access:DOAB: download the publication
DOAB: description of the publication
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naaaa2200000uu 4500
001 doab_20_500_12854_26140
005 20210210
003 oapen
006 m o d
007 cr|mn|---annan
008 20210210s2018 xx |||||o ||| 0|deu d
020 |a b13896 
020 |a 9783631753750 
040 |a oapen  |c oapen 
024 7 |a 10.3726/b13896  |c doi 
041 0 |a deu 
042 |a dc 
072 7 |a KJSM  |2 bicssc 
100 1 |a Peschta, Thomas  |4 auth 
245 1 0 |a Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalitaet und die Wirkung der Wettbewerbsintensitaet am Beispiel der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie 
260 |a Bern  |b Peter Lang International Academic Publishing Group  |c 2018 
300 |a 1 electronic resource (436 p.) 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a computer  |b c  |2 rdamedia 
338 |a online resource  |b cr  |2 rdacarrier 
490 1 |a Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien 
506 0 |a Open Access  |2 star  |f Unrestricted online access 
520 |a Kundenzufriedenheit und -loyalität sind zentrale Determinanten des nachhaltigen Unternehmenserfolgs - ganz besonders in der wettbewerbsintensiven Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie. Da bislang kaum Erkenntnisse darüber vorliegen, wodurch Zufriedenheit und Loyalität in dieser Branche entstehen und wodurch die Auswirkungen der Wettbewerbsintensität abgeschwächt werden können, widmet sich diese Arbeit der Beantwortung dieser Fragen. Die empirische Überprüfung eines umfassenden theoretischen Forschungsmodells erfolgt unter anderem anhand eines PLS-Strukturgleichungsmodells. Die Ergebnisse zeigen erstmals die zentralen Zufriedenheits- und Loyalitätstreiber im Rahmen der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie auf, wodurch eine Optimierung des nachhaltigen Unternehmenserfolgs ermöglicht wird. 
540 |a Creative Commons  |f https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode  |2 cc  |4 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode 
546 |a German 
650 7 |a Market research  |2 bicssc 
653 |a Beispiel 
653 |a Einfluss 
653 |a Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie 
653 |a Kundenloyalität 
653 |a Kundentreue 
653 |a Kundenzufriedenheit 
653 |a Kundenzufriedenheit 
653 |a Peschta 
653 |a PLS-Strukturgleichungsmodell 
653 |a Wettbewerbsintensität 
653 |a Wirkung 
856 4 0 |a www.oapen.org  |u https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26879/1/1003164.pdf  |7 0  |z DOAB: download the publication 
856 4 0 |a www.oapen.org  |u https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26879/1/1003164.pdf  |7 0  |z DOAB: download the publication 
856 4 0 |a www.oapen.org  |u https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26879/1/1003164.pdf  |7 0  |z DOAB: download the publication 
856 4 0 |a www.oapen.org  |u https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26879/1/1003164.pdf  |7 0  |z DOAB: download the publication 
856 4 0 |a www.oapen.org  |u https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26879/1/1003164.pdf  |7 0  |z DOAB: download the publication 
856 4 0 |a www.oapen.org  |u https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/26140  |7 0  |z DOAB: description of the publication 

Similar Items