Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung

• मुख्य लेखक: Weismayer, Christian (auth)
• स्वरूप: इलेक्ट्रोनिक पुस्तक अध्याय
• प्रकाशित: Bern Peter Lang International Academic Publishing Group 2018
• श्रृंखला: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien
• विषय: Sales & marketing management; Market research; latente Wachstumskurvenmodelle; longitudinale; Markov-Kettenmodelle; Mehrebenenmodelle; multiple Korrespondenzanalyse; Rasch-Modelle; Statische; Weismayer; Zufriedenheitsmessung
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सारांश

Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.

भौतिक वर्णन

1 electronic resource (424 p.)

आईएसबीएन

b13916
9783631753965

अभिगमन

Open Access