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Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung

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Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend v...

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Bibliographic Details
Main Author: Weismayer, Christian (auth)
Format: Electronic Book Chapter
Published: Bern Peter Lang International Academic Publishing Group 2018
Series:Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien
Subjects:
Sales & marketing management
Market research
latente Wachstumskurvenmodelle
longitudinale
Markov-Kettenmodelle
Mehrebenenmodelle
multiple Korrespondenzanalyse
Rasch-Modelle
Statische
Weismayer
Zufriedenheitsmessung
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Description
Summary:Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.
Physical Description:1 electronic resource (424 p.)
ISBN:b13916
9783631753965
Access:Open Access

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