Kundendienst-Management Entwicklungsstand und Entscheidungsprobleme der Kundendienstpolitik
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem Hintergrund gesättigter Märkte, differenzierter Kundenbedürfnisse und verstärktem Konkurrenzdruck zu sehen. Das Angebot an Kundendienstleistungen ist zu einem wesentlichen Kaufentscheidungsfaktor...
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| Format: | Electronic Book Chapter |
| Published: |
Bern
Peter Lang International Academic Publishing Group
2018
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| Series: | Schriften zu Marketing und Management
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| Subjects: | |
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