Cover Image

Qualitaetsmanagement in Dienstleistungscentern Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Beruecksichtigung von Verkehrsflughaefen

Show other versions (1)

Die Servicequalität hat sich in den meisten Dienstleistungssektoren als der bedeutendste Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor herausgestellt. Das Management der Servicequalität stellt sich dabei als eine weitgehend unerforschte und komplexe Gestaltungsaufgabe dar, besonders wenn mehrere Serviceanbieter...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Birkelbach, Ralf (auth)
Format: Electronic Book Chapter
Published: Bern Peter Lang International Academic Publishing Group 1993
Series:Schriften zu Marketing und Management
Subjects:
Project management
Sales & marketing management
Distribution & warehousing management
Transport industries
Management: leadership and motivation
Management and management techniques
Sales and marketing
Market research
Transport: general interest
Online Access:DOAB: download the publication
DOAB: description of the publication
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Be the first to leave a comment!
You must be logged in first

Similar Items