Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden Erklaerungsansaetze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewaehlten Konsumbereichen

Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirische...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Bruhn, Manfred (auth)
Formato: Electrónico Capítulo de libro
Publicado: Bern Peter Lang International Academic Publishing Group 2018
Colección:Schriften zu Marketing und Management
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