Kundennutzen durch digitale Transformation: Business-Process-Management-Studie - Status quo und Erfolgsmuster

• Main Author: Thomas Keller (auth)
• Other Authors: Denisa Kykalová (auth), Elke Brucker-Kley (auth)
• Format: Electronic Book Chapter
• Published: Springer Nature 2018
• Subjects: Digitale Transformation; Business Process Management; Modellierung; Kundennutzen; Kunden; Geschäftsprozesse; Prozessmanagement; Digitalisierung; BPM
• Online Access: DOAB: download the publication; DOAB: description of the publication

"Kundennutzen durch digitale Transformation?" Das Fragezeichen steht für eine Vielzahl offener Fragen und Zweifel, die sich bei der Realisierung dieses Versprechens auf Kunden- und Unternehmensseite früher oder später einstellen. Die Vision des Endzustands klingt verlockend: Kunden prof...