L'aveuglement organisationnel

Partant d'une étude concrète sur l'abandon ou la disparition de certains colis dans un centre de tri postal, les auteurs montrent que l'organisation attribue la responsabilité de ces faits aux agents contractuels, dont la loyauté est mise en doute. Cette responsabilité, en fait i...

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Main Author: Valérie Boussard, Delphine Mercier, Pierre Tripier (auth)
Format: Electronic Book Chapter
Published: CNRS Éditions 2004
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