L'aveuglement organisationnel
Partant d'une étude concrète sur l'abandon ou la disparition de certains colis dans un centre de tri postal, les auteurs montrent que l'organisation attribue la responsabilité de ces faits aux agents contractuels, dont la loyauté est mise en doute. Cette responsabilité, en fait i...
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| Format: | Electronic Book Chapter |
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CNRS Éditions
2004
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