Advances in Customer Relationship Management

Customer relationship management (CRM) strategies have become increasingly important worldwide due to changes in expectations from customers as well as changes in the nature of markets. This book puts forth a conceptualization that attempts to not only outline CRM's domain but also to reconcile...

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Detalhes bibliográficos
Outros Autores: Catalan-Matamoros, Daniel (Editor)
Formato: Recurso Electrónico Capítulo de Livro
Idioma:inglês
Publicado em: IntechOpen 2012
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