Validación de la escala Service Performance en un Centro Toxicológico de Chile

• Autori principali: Amanda Gallardo-Ferrada (Autore), Katiuska Lidice Reynaldos-Grandón (Autore), Yerko Molina-Muñoz (Autore)
• Natura: Libro
• Pubblicazione: Universidad Nacional de Córdoba, 2017-12-01T00:00:00Z.
• Soggetti: article
• Accesso online: Connect to this object online.

Objetivo: evaluar la validez de constructo y confiabilidad de la escala SERVPERF en los usuarios que solicitan información vía telefónica al Centro de Información Toxicológica de la Pontificia Universidad Católica de Chile (CITUC). Metodología: estudio de validación de instrumento para servi...