Validación de la escala Service Performance en un Centro Toxicológico de Chile

• Main Authors: Amanda Gallardo-Ferrada (Author), Katiuska Lidice Reynaldos-Grandón (Author), Yerko Molina-Muñoz (Author)
• Format: Book
• Published: Universidad Nacional de Córdoba, 2017-12-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

Objetivo: evaluar la validez de constructo y confiabilidad de la escala SERVPERF en los usuarios que solicitan información vía telefónica al Centro de Información Toxicológica de la Pontificia Universidad Católica de Chile (CITUC). Metodología: estudio de validación de instrumento para servi...