Mapeamento do perfil de demanda inadequada nos serviços de saúde pública no Brasil

• Main Authors: Djalma Silva Guimarães Júnior (Author), Eduardo José Oenning Soares (Author), Denise Dumke de Medeiros (Author), Gileno Ferraz Júnior (Author)
• Format: Book
• Published: Centro Brasileiro de Estudos de Saúde.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

RESUMO Este artigo investiga o perfil de uso inadequado em serviços de saúde pública no Brasil, através da análise das características do usuário e das circunstâncias de atendimento de usuários de call centers. São utilizadas informações de centrais de aconselhamento médico por telefone...