A satisfação do usuário na avaliação de serviços de saúde: ensaio sobre a imposição de problemática
RESUMO Pesquisas de satisfação de usuários encontram-se colocadas atualmente como uma das principais estratégias para a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, a despeito da existência de um conjunto de evidências reportadas na literatura internaci...
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Centro Brasileiro de Estudos de Saúde.
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