Confortamos? Lidamos com o humano sem conhecer o que de humano temos dentro de nós Do we comfort? We deal with human beings without being aware of our humanness

• Huvudupphovsman: Fernanda Carneiro Mussi (Författare, medförfattare)
• Materialtyp: Bok
• Publicerad: SciELO, 1999-06-01T00:00:00Z.
• Ämnen: article
• Länkar: Connect to this object online.

Faço um convite à reflexão propondo um confronto entre o que pensam, esperam e precisam alguns pacientes e familiares quanto ao conforto e comportamentos habituais adotados pelas pessoas do sistema de atendimento nas interações com seus clientes. Se o conforto, na perspectiva dos clientes, esta...