Elaboração de um instrumento para avaliar a responsividade do serviço de enfermagem de um hospital universitário

• Main Authors: Ana Vanessa Deffaccio Rodrigues (Author), Dagmar Willamowius Vituri (Author), Maria do Carmo Lourenço Haddad (Author), Marli Terezinha Oliveira Vannuchi (Author), William Tiago de Oliveira (Author)
• Format: Book
• Published: SciELO, 2012-02-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

Um indicador de qualidade introduzido pela Organização Mundial da Saúde no campo da avaliação em saúde é a responsividade. Assim, o objetivo do trabalho foi elaborar um instrumento para avaliar a opinião do cliente sobre a responsividade do serviço de enfermagem de um hospital universitári...