Using an enhanced SERVQUAL approach to assess service quality in Czech fitness centers

This study is focused on the issue of sport service validation in the fitness domain; it aims to propose a systematic procedure for evaluating the quality of services in the Czech fitness industry. Cross-cultural transfer and validation of the SERVQUAL method (Parasuraman, Zeithaml, Berry, 1988), wh...

Volledige beschrijving

Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteurs: Jan Šíma (Auteur), Eva Čáslavová (Auteur), William Crossan (Auteur)
Formaat: Boek
Gepubliceerd in: Karolinum Press, 2020-12-01T00:00:00Z.
Onderwerpen:
Online toegang:Connect to this object online.
Tags: Voeg label toe
Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!

Internet

Connect to this object online.

3rd Floor Main Library

Exemplaargegevens van 3rd Floor Main Library
Plaatsingsnummer: A1234.567
Kopie 1 Beschikbaar