Contact center inteligente: o novo modelo de atendimento ao cliente

Este estudo tem como objetivo analisar os problemas existentes e os motivos geradores de insatisfação dos consumidores perante os serviços oferecidos pelas organizações e as possíveis soluções de Tecnologia da Informação (TI) capazes de gerar melhorias nos processos de Serviço de Atendime...

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Main Authors: Grazyely Larios Silva (Author), Andressa Soares de Sousa Yoshida (Author), Paulo Rogério Edeiros (Author)
Format: Book
Published: Faculdade de Tecnologia de Praia Grande, 2018-10-01T00:00:00Z.
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