Técnica de overbooking no atendimento público ambulatorial em uma unidade do Sistema Único de Saúde

• Main Authors: Marcelo Oleskovicz (Author), Fábio Lotti Oliva (Author), Celso Cláudio de Hildebrand e Grisi (Author), Afonso Carneiro Lima (Author), Isaías Custódio (Author)
• Format: Book
• Published: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz, 2014-05-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

Aspectos como otimização de recursos, redução de custos, ganhos de qualidade e melhoria no atendimento receberam importância e são fundamentais para a sustentabilidade das organizações. Este trabalho analisa a eficiência no atendimento público ambulatorial, onde a alta taxa de absenteísmo...