Satisfação do cliente na avaliação da assistência de enfermagem La satisfacción del cliente en la evaluación de la asistencia de enfermería The costumer's satisfaction in the nursing assistance avaluation
O estudo destaca a importância da percepção do cliente no processo de avaliação da assistência de enfermagem. Através da pesquisa bibliográfica no período compreendido entre 1990 e 2004. Realizou-se uma revisão sobre satisfação do cliente, onde foram identificados conceitos e publicaçõ...
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| Format: | Book |
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Associação Brasileira de Enfermagem,
2006-08-01T00:00:00Z.
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