Estrutura dimensional da satisfação dos usuários da Saúde da Família

• Main Authors: Eliana Campêlo Lago (Author), Fabrício Ibiapina Tapety (Author), Camila Aparecida Pinheiro Landim Almeida (Author), Matheus Costa Brandão Matos (Author), Laelson Rochelle Milanês Sousa (Author), Maria do Carmo de Carvalho e Martins (Author), Adélia Dalva da Silva Oliveira (Author), Luana Kelle Batista Moura (Author), Luciana Barros de Moura Neiva (Author)
• Format: Book
• Published: Universidade Federal de Goias, 2019-12-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

O estudo objetiva analisar a estrutura dimensional do instrumento SERVQUAL, utilizado para mensuração da satisfação dos usuários de serviço de saúde pública na atenção básica. Estudo quantitativo, realizado por meio de um survey com 353 usuários da Estratégia Saúde da Família. Os part...