Atribuições de uma ouvidoria: opinião de usuários e funcionários
OBJETIVOS: investigar a opinião de usuários e funcionários da ouvidoria de uma instituição geriátrica do SUS (Sistema Único de Saúde) sobre os serviços prestados por ela. MÉTODOS: pesquisa quantitativa e qualitativa. Foram analisadas as manifestações da base de dados da ouvidoria (2008 a...
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| Principais autores: | , , |
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| Formato: | Livro |
| Publicado em: |
Universidade de São Paulo,
2013-09-01T00:00:00Z.
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