Diferenças interindividuais em teleatendimento de emergências: explicitação por meio da entrevista de autoconfrontação

• Autores principales: Iara Sousa Castro (Autor), Nedson Antônio Campos (Autor), Ada Ávila Assunção (Autor), Francisco de Paula Antunes Lima (Autor)
• Formato: Libro
• Publicado: Fundacentro.
• Materias: article
• Acceso en línea: Connect to this object online.

O objetivo deste artigo é duplo. No âmbito teórico, apresenta a noção de modos operatórios singulares e diferenciados desenvolvidos no setor de telea tendimento; no âmbito metodológico, busca apresentar o valor da entrevista de autoconfrontação no estudo da atividade de trabalho. Inicialme...