Evaluación psicométrica de la escala de calidad de servicios de atención en donantes de un banco de sangre en Medellín, Colombia, 2019

• Hauptverfasser: Erika Johanna Tabares Molina (Verfasst von), Brayan Hernández Ramírez (Verfasst von)
• Format: Buch
• Veröffentlicht: Universidad de Antioquia, 2021-07-01T00:00:00Z.
• Schlagworte: article
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Objetivo: Evaluar la adaptabilidad del modelo Service Quality (servqual), con el fin de valorar la calidad del servicio en la atención de los donantes de un banco de sangre en la ciudad de Medellín. Metodología: Se llevó a cabo una evaluación psicométrica en 301 donantes de sangre, para determ...