CARACTERIZAÇÃO DOS ATRIBUTOS RELACIONADOS À SATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA UAN INSTITUCIONAL: MODELO KANO

• Main Authors: Kaliane da Silva Feitosa (Author), Leiliane de Sousa Luz (Author), Ellaine Santana de Oliveira (Author), Victor Alves de Oliveira (Author), Jessica Pinheiro Mendes Sampaio (Author), Sabrina Almondes Teixeira (Author)
• Format: Book
• Published: Universidade do Estado do Rio de Janeiro, 2019-10-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
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Objetivou-se caracterizar os principais atributos ligados à satisfação dos usuários de uma Unidade de Alimentação e Nutrição institucional, com base no modelo Kano. Desenvolveu-se um estudo transversal, descritivo, aplicando questionário com questões socioeconômicas e o modelo Kano, com u...