Análise da qualidade do serviço e do valor em eventos de esporte e atividade física na visão dos participantes

• Main Authors: Carla Cristina Tagliari (Author), Thiago de Oliveira Santos (Author), Luiz Gustavo Nascimento Haas (Author), Fernando Marinho Mezzadri (Author)
• Format: Book
• Published: Colégio Brasileiro de Ciências do Esporte, 2020-12-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
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RESUMO Esta investigação pretende avaliar a percepção da qualidade do serviço em um evento esportivo público e o seu valor para a comunidade. Utilizou-se o modelo conceptual de Ko e Pastore (2005) para medir a qualidade do serviço. A amostra foi composta de 376 participantes. Recorreu-se à a...