"Lidar com gente é muito complicado": relações socioprofissionais de trabalho e custo humano da atividade em teleatendimento governamental

• Asıl Yazarlar: Vanessa Sales Veras (Yazar), Mário César Ferreira (Yazar)
• Materyal Türü: Kitap
• Baskı/Yayın Bilgisi: Fundacentro.
• Konular: article
• Online Erişim: Connect to this object online.

A pesquisa teve como objetivo geral investigar a inter-relação do custo humano da atividade com as relações socioprofissionais de trabalho em um serviço de teleatendimento governamental. Trata-se de um diagnóstico em Ergonomia da Atividade que contempla três dimensões analíticas: as relaço...