"Lidar com gente é muito complicado": relações socioprofissionais de trabalho e custo humano da atividade em teleatendimento governamental

• मुख्य लेखकों: Vanessa Sales Veras (लेखक), Mário César Ferreira (लेखक)
• स्वरूप: पुस्तक
• प्रकाशित: Fundacentro.
• विषय: article
• ऑनलाइन पहुंच: Connect to this object online.

A pesquisa teve como objetivo geral investigar a inter-relação do custo humano da atividade com as relações socioprofissionais de trabalho em um serviço de teleatendimento governamental. Trata-se de um diagnóstico em Ergonomia da Atividade que contempla três dimensões analíticas: as relaço...