Satisfação do paciente: refinamento de instrumento de avaliação de serviços de saúde

Realizou-se uma revisão de literatura sobre Satisfação do Paciente em artigos publicados em periódicos internacionais e nacionais. Foram identificados os conceitos e as dimensões de satisfação, devido à importância da opinião do paciente e os pontos polêmicos/dificuldades para realizaçã...

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Detalhes bibliográficos
Principais autores: Angela Tamiko Sato Tahara (Autor), Rogéria Aparecida Pereira Valter de Lucena (Autor), Ana Paula Pessoa de Oliveira (Autor), Gilmara Ribeiro Santos (Autor)
Formato: Livro
Publicado em: Associação Brasileira de Enfermagem.
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