La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona

• Main Authors: Amal Elasri Ejjaberi (Author), Xavier M. Triadó Ivern (Author), Pilar Aparicio Chueca (Author)
• Format: Book
• Published: Institut Nacional d´Educació Física de Catalunya (INEFC), 2015-03-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

El objetivo de este trabajo es identificar y analizar las variables que más influyen en la satisfacción del cliente en los centros deportivos de Barcelona. Los datos fueron recogidos en una encuesta entre los clientes actuales de centros deportivos municipales. Un análisis factorial aplicado a es...