Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I ­ A satisfação do usuário

• Main Authors: Kloetzel Kurt (Author), Bertoni Anete Machado (Author), Irazoqui Maristela Costa (Author), Campos Valdaci Padão Garcia (Author), Santos Rosane Nunes dos (Author)
• Format: Book
• Published: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz, 1998-01-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua...