Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I A satisfação do usuário
Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua...
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| Format: | Book |
| Published: |
Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz,
1998-01-01T00:00:00Z.
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| Online Access: | Connect to this object online. |
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| 700 | 1 | 0 | |a Irazoqui Maristela Costa |e author |
| 700 | 1 | 0 | |a Campos Valdaci Padão Garcia |e author |
| 700 | 1 | 0 | |a Santos Rosane Nunes dos |e author |
| 245 | 0 | 0 | |a Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I A satisfação do usuário |
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| 520 | |a Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua satisfação com respeito a diferentes aspectos do atendimento. A comparação dos resultados demonstrou excelente concordância, embora a sensibilidade dos métodos variasse. Conclui-se que a satisfação expressa pelo usuário é um parâmetro facilmente mensurável, podendo tornar-se um instrumento útil na orientação das medidas corretivas. | ||
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| 690 | |a Satisfação dos Consumidores dos Serviços de Saúde | ||
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| 690 | |a Cuidados Primários de Saúde | ||
| 690 | |a Medicine | ||
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| 786 | 0 | |n Cadernos de Saúde Pública, Vol 14, Iss 3, Pp 263-268 (1998) | |
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