Ouvidorias públicas de saúde: estudo de caso em ouvidoria municipal de saúde

• Main Authors: Rita de Cássia Costa da Silva (Author), Marcelo Caldeira Pedroso (Author), Paola Zucchi (Author)
• Format: Book
• Published: Universidade de São Paulo, 2014-02-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

OBJETIVO : Analisar o papel da ouvidoria e sua contribuição para a gestão da saúde pública segundo usuários de sistema de Saúde e de conselheiros municipais de saúde. MÉTODOS : Pesquisa qualitativa, estudo de caso, descritivo e transversal. A unidade de análise foi uma ouvidoria de saúde,...