La satisfacción del paciente como componente de la calidad en las unidades de diálisis

• Main Authors: María del Carmen López Toledano (Author), Victoria Eugenia Gómez López (Author), Isabel Luque Cantarero (Author), Rafael Casas Cuestas (Author), Rodolfo Crespo Montero (Author)
• Format: Book
• Published: Sociedad Española de Enfermería Nefrológica, 2016-06-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
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En la calidad de cualquier servicio, intervienen elementos objetivos como las características de los materiales e instalaciones que se emplean, y elementos subjetivos como la satisfacción del usuario del servicio, entendida esta como la obtención de una respuesta satisfactoria a las expectativas...