Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos

• Egile Nagusiak: Armando Martínez Ramírez (Egilea), Miguel Ángel Van-Dick Puga (Egilea), Francisco Nápoles Rodríguez (Egilea), Joel Robles Uribe (Egilea), Alfredo Ramos Ramos (Egilea), Ignacio Villaseñor Urrea (Egilea)
• Formatua: Liburua
• Argitaratua: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz.
• Gaiak: article
• Sarrera elektronikoa: Connect to this object online.

El presente estudio tiene como objetivo desarrollar instrumentos metodológicos que permitan evaluar y garantizar la calidad de los servicios médicos que se otorgan, mediante la exploración de la satisfacción de las expectativas del sujeto de la atención (pacientes), de la institución que prest...