Hacia una estrategia de garantía de calidad: satisfacción en la utilización de los servicios médicos

• Main Authors: Armando Martínez Ramírez (Author), Miguel Ángel Van-Dick Puga (Author), Francisco Nápoles Rodríguez (Author), Joel Robles Uribe (Author), Alfredo Ramos Ramos (Author), Ignacio Villaseñor Urrea (Author)
• Format: Book
• Published: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

El presente estudio tiene como objetivo desarrollar instrumentos metodológicos que permitan evaluar y garantizar la calidad de los servicios médicos que se otorgan, mediante la exploración de la satisfacción de las expectativas del sujeto de la atención (pacientes), de la institución que prest...