Pesquisa de Satisfação: o olhar dos clientes sobre os laboratórios do Instituto Nacional de Controle da Qualidade em Saúde
Este trabalho objetivou elaborar um questionário para medir o nÃvel de satisfação dos clientes externos dos laboratórios do Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde (INCQS) para que possa funcionar como ferramenta de gestão da qualidade visando à melhoria do processo de t...
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| Format: | Book |
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Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ),
2014-02-01T00:00:00Z.
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