Avaliação de operadoras de saúde por usuários pelo método Analytic Hierarchy Process
OBJETIVO: Analisar a qualidade dos serviços oferecidos por empresas operadoras de planos de saúde, segundo a percepção de usuários. MÉTODOS: Estudo transversal com 360 usuários de sete operadoras de planos de saúde da cidade de Curitiba, PR, e região metropolitana em 2008. Foi aplicado ques...
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| Format: | Book |
| Published: |
Universidade de São Paulo,
2012-10-01T00:00:00Z.
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