O método desdobramento da função qualidade - QFD - no planejamento do serviço de enfermagem O método desdoblamiento de la función calidad <FONT FACE=Symbol>-</FONT> QFD <FONT FACE=Symbol>-</FONT> en la planeación del servicio de enfermería Quality function deployment method <FONT FACE=Symbol>-</FONT> QFD <FONT FACE=Symbol>-</FONT> in the planning of nursing service

• Main Authors: Laura Misue Matsuda (Author), Yolanda Dora Martinez Évora (Author), Flávio Souto Boan (Author)
• Format: Book
• Published: Universidade de São Paulo, 2000-10-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
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"Foco no Cliente" postura a ser adotada na obtenção de produtos de qualidade. Alicerçada na abordagem da Gestão pela Qualidade Total, o Desdobramento da Função Qualidade é a ferramenta que operacionaliza essa perspectiva. Este estudo objetivou criar uma proposta de planejamento para...