Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I ­ A satisfação do usuário Quality control in primary health care. I ­ Consumer satisfaction

• Hauptverfasser: Kurt Kloetzel (VerfasserIn), Anete Machado Bertoni (VerfasserIn), Maristela Costa Irazoqui (VerfasserIn), Valdaci Padão Garcia Campos (VerfasserIn), Rosane Nunes dos Santos (VerfasserIn)
• Format: Buch
• Veröffentlicht: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz, 1998-07-01T00:00:00Z.
• Schlagworte: article
• Online-Zugang: Connect to this object online.

Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua...