La comunicación empresarial en la Web 2.0. Estrategias para la gestión efectiva de la reputación corporativa

• Main Authors: Cristina Pérez Sampol (Author), José María Gómez-Zorilla Amate (Author), Jorge Marco Blanco (Author)
• Format: Book
• Published: Centro de Estudios Financieros, 2015-06-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.
• Notes: 10.51302/tce.2015.33; 2444-250X; 2444-2887
• Keywords: reputación; economía de la reputación; marca corporativa; comunicación corporativa on-line; medios sociales; Education; L; Technology; T
• Source: Tecnología, Ciencia y Educación, Iss 1 (2015)

Los líderes empresariales se enfrentan a un nuevo paradigma económico llamado «la economía de la reputación». En este contexto cobra especial relevancia la correcta gestión de la reputación corporativa y de la imagen de marca. Para ello, el elemento clave con el que cuentan las empresas es la comunicación on-line, ya que, gracias al desarrollo de la Web 2.0, las empresas tienen a su disposición nuevas herramientas (los medios sociales) para llamar la atención de los stakeholders o grupos de interés e interactuar con los mismos. Resulta de vital importancia que los empresarios se adapten a este nuevo entorno para ser competitivos, para lo que deben poner énfasis en la estrategia comunicacional on-line. Es muy recomendable que esta estrategia siga la línea de los siete pilares de la comunicación corporativa, que son diferenciación, integración, continuidad, uso social, usabilidad, exhaustividad y concreción. A estos siete pilares, se propone la inclusión de uno nuevo: la medición.