Interação teleatendente-teleusuário e custo humano do trabalho em central de teleatendimento
O texto aborda uma pesquisa realizada em uma central de teleatendimento do setor público. A análise ergonômica orienta-se para a interação teleatendente-teleusuário, buscando mostrar as características da organização do trabalho que constrangem as estratégias de mediação dos operadores e...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
Fundacentro.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Connect to this object online. |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Be the first to leave a comment!