Analisis Implementasi Total Quality Mangement dalam Pelayanan IGD RSUD Kota Dumai

• Main Authors: Indra Kurniawan (Author), Budi Hartono (Author), Lita Lita (Author), arnawilis arnawilis (Author), Jasrida Yunita (Author)
• Format: Book
• Published: STIKes Hang Tuah Pekanbaru, 2022-12-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.

Total Quality Management adalah salah satu pendekatan yang membantu RS untuk meningkatkan mutu pelayanan. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi TQM yaitu fokus pada pelanggan, kerjasama tim, perbaikan berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, adanya  keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Tujuan...